מדיניות משלוחים והחזרות

אנחנו ב-The Book Club עושות הכל כדי שהחבילה שלך תיארז באהבה, בקפידה ובמהירות, ותגיע אלייך בצורה המושלמת ביותר. להלן פרטי מדיניות המשלוחים, זמני האספקה וההחזרות של האתר:

1. אפשרויות משלוח ועלויות

כדי שהחבילה שלך תגיע אלייך בצורה המאובטחת והמהירה ביותר, אנחנו מציעות שילוח ישיר:

• משלוח מהיר עם שליח עד הבית: 35 ₪. השליח יתאם איתך הגעה מראש ויביא את החבילה ישירות אלייך.

• 🌸 חוגגות השקה – משלוח חינם! בכל קנייה באתר בסכום של 349 ₪ ומעלה, תהיי זכאית למשלוח חינם עד הבית (ההטבה תתעדכן אוטומטית בעגלת הקניות שלך).

2. זמני אספקה ומשלוח (עדכון מיוחד לתקופת ההשקה - יולי 2026)

בשל אופייה הייחודי של קולקציית ההשקה ומכיוון שהמוצרים נארזים ומיוצרים בעבודת יד בסטודיו, חלוקת המשלוחים להזמנות שמתבצעות במהלך חודש יולי תתבצע באופן חד-פעמי לפי הסבבים הבאים:​

• הזמנת מחברת בלבד: לקוחות שהזמינו את המחברת בלבד (ללא מוצרים נוספים מהאתר) – המשלוח יצא מהסטודיו במהלך השבוע של ה-12 ביולי, 2026.

• הזמנת הסט המלא, הקולקציה או מוצרים משולבים: לקוחות שהזמינו את הסט המלא (מחברת + קולקציה), את הקולקציה לבד או או כל שילוב של מוצרים אחרים באתר ביחד עם הקולקציה – המשלוח יצא מהסטודיו במהלך השבוע של ה-2 באוגוסט, 2026.

• כל שאר המוצרים (שלא כוללים את הקולקציה) יצאו כרגיל.

זמני שילוח כלליים (בשגרה):

• זמן הכנת הזמנה בשגרה: בין 1 ל-3 ימי עסקים מיום אישור העסקה.

• זמן השילוח: מרגע יציאת החבילה מהסטודיו, זמן האספקה הוא לרוב בין 3 ל-5 ימי עסקים (למעט יישובים מרוחקים, אליהם ייתכנו זמני הגעה ארוכים מעט יותר בהתאם לחברת השילוח).

• ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה עצמו, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

3. מדיניות החזרות והחלפות

החיוך שלך וההתרגשות מהמוצרים הם הדבר הכי חשוב לנו. אם מכל סיבה שהיא אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת, תוכלי להחזירו בהתאם לתנאים הבאים:

• תנאי ההחזרה: ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שהוא נמצא באריזתו המקורית, סגור, שלם, ולא נעשה בו כל שימוש.

• איך מחזירים? שלחי לנו מייל לכתובת dana@danasidi.me עם מספר ההזמנה שלך. באחריות הלקוחה לדאוג להחזרת המוצר לסטודיו באמצעות דואר או שליח. כתובת המענה המדויקת למשלוח תסופק ללקוחה לאחר פנייה ותיאום מול שירות הלקוחות במייל.

• החרגות (מוצרים שלא ניתן להחזיר): בהתאם לחוק, לא ניתן לבצע החזרה או ביטול על מוצרים שיוצרו או נחתכו במיוחד בהתאמה אישית, מוצרים דיגיטליים הניתנים להורדה, או ערכות יצירה וחוברות דפים שנפתחו מאריזתן המקורית.

• קבלת הזיכוי: עם הגעת המוצר חזרה לסטודיו ובדיקה שהוא סגור ולא נפגם, יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום איתו שילמת. במידה והביטול נעשה שלא עקב פגם במוצר, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) כחוק.

אם חלילה קיבלת מוצר פגום או חסר, אל דאגה! פני אלינו מיד ונחליף לך אותו ללא כל עלות נוספת.